感謝您在「北海道OPEN桑」購物。 本政策依商品類型分為三類，請依您購買的商品對照適用條款。
一、數位內容服務（年度會員等）
本網站銷售之「房價時光機」年度會員及其他數位內容服務，為非以有形媒介提供之數位內容。
依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款規定，本類商品經您於結帳時勾選同意後即開通提供，不適用七天猶豫期，開通後恕不退費。
購買前，您可先使用免費版完整體驗操作流程與功能內容，再決定是否訂閱。
若發生重複扣款、付款成功但未開通等系統異常情形，不屬於前述範圍，請聯繫我們，我們將於確認後協助退還溢收款項或完成開通。
二、一般實體商品
在本網站購買之一般實體商品（非客製化商品），依消費者保護法第 19 條，您可於收到商品之次日起七天內申請退貨退款或換貨，無須說明理由。
退換貨條件：
- 商品須保持您收到時的狀態，無使用痕跡、無人為污損或故障（為檢視商品所必要的拆封不在此限）
- 商品須以原始包裝退回
- 請附上收據或購買證明
- 收到商品超過 30 天之申請恕不受理
三、客製化商品
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 2 款，依您的要求所為之客製化給付，不適用七天猶豫期。
若您收到的客製化商品有瑕疵或污損，請於收到商品起七天內提出，我們將依商品生產、製造、運輸之實際情況，額外補製或補寄一次；或以整體商品之合理比例議定部分退款。
請注意：
- 客製化商品存在合理範圍內的色差。非重大錯色（例如紅色變成綠色）者，不構成瑕疵
- 因工廠出廠誤配、少配、破損等情況，補換作業時間將視生產與運輸情況而定
四、申請流程
請透過 Email 或網站上的聯絡方式提出申請，並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 購買者姓名
- 聯絡電話
- 商品名稱、貨號、數量
- 付款方式
- 退換貨原因
- （實體商品）宅配可收件時間
我們將於收到申請日起 14 天內回覆受理結果。 國定假日及週末為非客服上班時間，無法立即處理，請留意申請時間。
實體商品退回地址：
521 彰化縣北斗鎮新生里興農路二段172號
0976993931
北海道OPEN桑 收
退回商品的運費與運送風險由您負擔，我們收到退回商品後才會進入退款或換貨流程。 對於退回途中損壞或遺失的商品，我們無法負責，建議使用有保險且可追蹤的貨運服務。
五、聯繫我們
如對本政策有任何疑問，請透過 Email 或網站上的聯絡資訊與我們聯繫。