飯店如何吸引商務旅客？用QUO Card 住宿方案搶攻出差市場！
在競爭激烈的飯店市場中，如何吸引回流率高、客單價穩定的商務旅客（ビジネス客），是許多中小型飯店與連鎖商務旅館的關鍵課題。
除了提供乾淨舒適的住宿環境與交通便利性，許多飯店也會推出一種特別吸引商務客的方案——QUO 卡住宿方案（QUOカード付きプラン）。
這些看似單純的預付卡，其實隱藏著一套「商務報帳行為學」，本文就帶你深入了解這種策略如何讓飯店抓住出差族群的心。
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什麼是 QUO 卡住宿方案？
「QUO 卡（クオカード）」是一種日本通用型預付卡，可在以下場所有效使用：
- 便利商店（7-11、Lawson、FamilyMart 等）
- 超市、藥妝店
- 書店與部分餐飲店
而QUO 卡住宿方案，則是指：
商務旅客透過特定住宿方案訂房，入住時會隨房附贈一張指定金額的 QUO 卡（如 1,000～3,000 日圓不等）。
但飯店會將整體金額統一開立為「住宿費」收據，便於報帳。
這種方案對商務客來說幾乎是「合法的住宿回饋」；對飯店而言，則是強化競爭力的隱性優惠工具。
例如「ホテルグレイスリー銀座」的住宿方案中就有QUO CARD方案：ホテルグレイスリー銀座
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為什麼商務旅客愛用 QUO 卡方案？
| 優點 | 商務旅客的觀點 |
|---|---|
| 💰 可全額報帳 | 飯店會將 QUO 卡費用也列入住宿費開收據，公司報帳沒問題 |
| 🎁 額外福利 | 等於變相拿到購物預算，可買飲料、便當、雜誌等日用品 |
| 🧾 報帳單純 | 不需區分住宿費與其他項目，報帳流程更順利 |
| 🧳 經常出差 | 常住者可持續累積卡片作個人用途，提升入住意願 |
✅ 有商務旅客分享：「公司給我 10,000 日圓住宿預算，選擇含 QUO 卡的方案，實際住宿費只有 7,000，剩下 3,000 用來買零食或日用品，等於沒浪費公司預算，自己還有實質好處！」
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OPEN桑觀察：商務客與飯店的「默契式操作」
在北海道擔任櫃檯人員的 OPEN桑，就常遇到這樣的情況：
一位客人辦理入住時問道：
「有含 QUO 卡的方案嗎？我這次報帳額度是 9,000 日圓。」
櫃檯立刻推薦該方案，入住費用如下：
- 房價：5,700 日圓
- QUO 卡：3,300 日圓
- ✅ 開立收據金額：9,000 日圓（住宿費一式）
這種情況下，客人得到報帳彈性與購物好處，飯店則成功提升單價並增加客人滿意度，形成雙贏局面。
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為什麼飯店要導入 QUO 卡住宿方案？
對飯店來說，QUO 卡住宿方案具有以下戰略意義：
| 優勢 | 說明 |
|---|---|
| 吸引高頻商務客 | 商務旅客回流率高，單價穩定，損耗低 |
| 提高客單價 | 原本僅能賣 6,000 的房，加入卡片可賣到 8,000+ |
| 建立 B2B 合作可能性 | 提供企業客戶配套方案，拓展企業帳戶訂房 |
| 行銷差異化 | 在比價平台（如 Jalan、Rakuten）中更具吸引力 |
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潛在爭議與注意事項
雖然 QUO 卡方案廣受歡迎，但也有潛在風險與爭議：
| 問題 | 說明與建議 |
|---|---|
| 報帳道德灰色地帶 | 雖合法收據可報帳，但實際部分金額為個人用途，公司可能不知情 |
| 收據內容須清楚 | 建議明確標示「住宿一式」而非單列卡片金額，避免公司審核疑慮 |
| 公司規章不同 | 有些企業禁止報帳含 QUO 卡方案，飯店應於訂房頁明確說明內容 |
| 不開細項發票 | 若公司需明細，QUO 卡費用將無法列支，應事先溝通 |
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OPEN桑經驗談：QUO 卡不是送的，飯店這樣賺回來！
身為櫃檯人員的 OPEN桑，也曾在實際工作中協助推行 QUO 卡住宿方案，發現許多旅客會誤以為這是一種「白送福利」，但其實飯店在價格設計上早已有精算過利潤空間。
舉例來說：
- 若房客選擇含 1,000 日圓 QUO 卡 的方案
➡️ 飯店會在基本房價上 加上 1,100 日圓 - 若房客選擇含 3,000 日圓 QUO 卡 的方案
➡️ 房價會加上 3,300 日圓
📌這個「+10%」的加價設計，不只涵蓋 QUO 卡本身的成本，也包含了卡片流通手續費與飯店的微利空間。
這讓 QUO 卡方案看似是附加贈品，實則是一種「有利可圖的商品型方案」，既能吸引客人、又能保障收益。
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常見問題
結論：QUO 卡不是特惠，是商務飯店的競爭武器！
對商務旅客來說，QUO 卡不只是附贈小確幸，而是影響他們選擇住宿的關鍵因素之一。
對飯店來說，QUO 卡方案更是一種兼顧報帳需求與回饋機制的創新行銷手段。
✔️ 如果你的飯店定位為商務型、出差族群為主要客群，導入 QUO 卡住宿方案，是進攻市場的絕佳利器。
